پورتال مشتریان
FA EN
FA EN
1403/10/29

ویژگی های یک فروشگاه آنلاین حرفه ای


بین این همه فروشگاه آنلاینی که وجود دارد، چرا معمولا ترجیج می دهید از فلان فروشگاه خرید کنید؟ به جز اینکه قیمتش مناسب‌ است؛ چه چیزهایی باعث می‌شود از آن‌ خرید کنید؟ مثلا شاید این فروشگاه چندین روش پرداخت مانند پرداخت در محل دارد؛ یا اینکه به راحتی می‌توانید محصولاتی که به دنبالش هستید را در سایت جستجو کرده و سفارش دهید؛ یا اینکه با کمک چت آنلاین، خیلی سریع جواب سؤال‌تان را می‌گیرید.
فارغ از اینکه   چه ساختار و امکاناتی برای سایت خود در نظر گرفته‌اید، معیارها و ویژگی‌هایی وجود دارند، که برای ساخت یک سایت فروشگاهی موفق، ضروری هستند.

برای اینکه فروشگاه اینترنتی برای صاحب کسب و کار سودآور باشد نیازمند یک سری نکات مهم است که  بخشی از آن توسط کارشناسان شرکت آدرین ارتباط  که به جرات میتوان گفت بهترین شرکت طراحی سایت در شیراز است بررسی و خدمتتان ارائه میشود.

 

استفاده آسان
وجود یک طراحی ساده و غیر پیچیده، یک ویژگی مهم، از دید اکثر کاربران است. 76 درصد از کاربران اینترنت ترجیح می‌دهند، سایتی را بازدید کنند، که به راحتی بتوانند از امکانات آن استفاده کنند.
ممکن است بخواهید بیش از 100 محصول مختلف در فروشگاه تان قرار دهید. طبیعتا این تعداد محصول در یک صفحه از سایت جا داده نمی شود. پس پیدا کردن یک محصول خاص از بین این همه محصول کار راحتی نیست و مشتری باید آن را در سایت جستجو کند.
مشتری مدتی را صرف جستجوی محصول در سایت می‌کند، اما اگر در همان چند ثانیه اول در سایت پیدا نکرد، احتمالا فروشگاه را ترک می کند و به سراغ بعدی می رود. این پیش فرض را داشته باشید که مشتری فروشگاه آنلاین کم حوصله است. پس سعی کنید او را در همان ثانیه های اول به خواسته‌اش برسانید. اگر سایت شما قابلیت جستجوی سریع را داشته باشد، مشتری خیلی زود می‌تواند محصولی که می‌خواهد را پیدا کند.


سرعت سایت
سرعت سایت، یک ویژگی مهم برای نگه داشتن مشتری در صفحه و فروش محصول است. اگر بخواهیم این موضوع را دقیق‌تر بررسی کنیم، باید بگوییم که فروشندگان اینترنتی تنها چند ثانیه برای جلب توجه مشتری فرصت دارند.
50 درصد خریداران سراسر دنیا، سرعت پایین لود سایت را به عنوان عامل اصلی، برای انصراف از خرید، در نظر می‌گیرند.


سایت سازگار با موبایل
یک ویژگی مهم که می‌تواند، استفاده از سایت را آسان کند، بهینه‌سازی نسخه‌ی موبایل است. اگر همچنان فکر می‌کنید، که بهینه‌سازی نسخه‌ی موبایل، اهمیتی ندارد، باید بگویم که سخت در اشتباه هستید. اکثر افراد در 50 درصد از موارد، از موبایل به جای کامپیوتر استفاده می‌کنند.
از دید گوگل، سایت‌هایی که نسخه‌ی موبایل آن‌ها بهینه‌سازی نشده‌اند، نمره‌ی منفی خواهد گرفت. همچنین تجربه‌ی کاربری خوب در موبایل، یکی از مهم‌ترین موارد برای افزایش رتبه‌ی سایت در گوگل است. بنابراین با ساخت نسخه‌ی سازگار با موبایل، می‌توان تجربه‌ی کاربری را نیز افزایش داد.


 با شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام ارتباط داشته باشد
شاید همین الان هم فروشگاه آنلاین خود را در اینستاگرام داشته باشید. اما مثلا چون حجم سفارشات‌تان بالا رفته نمی‌توانید به‌راحتی از پس مدیریت آن بربیایید؛ یا اینکه می‌خواهید با راه اندازی سایت فروشگاهی فروشتان را بیشتر کنید. از طرفی هم نمی‌خواهید فعالی‌تان در اینستاگرام را تعطیل کنید. 
تا همین چند وقت پیش، در اینستاگرام می‌توانستید تگ قیمت و اطلاعات محصول را بگذارید. با کلیک روی آن، وارد صفحه محصول در سایت می‌شدید. اما متاسفانه مدتی است که این امکان در ایران وجود ندارد!
اما باز هم یک کارهایی می‌شود کرد! مثلا بعضی از سایت‌های فروشگاهی این امکان را به شما می‌دهد، تا سایت را به صفحه اینستاگرام متصل کنید. چگونه؟
لینک صفحه محصول را در اینستاگرام گذاشته و با کلیک روی آن، طی یکی دو مرحله خرید مشتری و پرداخت انجام می‌شود. این مسیر به نسبت حالت عادی، بسیار کوتاه‌تر شده است. 


 امکان اتصال به درگاه‌های پرداخت متفاوت را داشته باشد
اتصال به درگاه پرداخت بانکی، اصلی‌ترین تفاوت بین یک سایت معمولی و یک سایت فروشگاهی است. پس اضافه کردن چنین امکانی برای هر سایتی واجب است. اما تفاوت در تعداد و نوع درگاه‎‌های پرداخت بانکی است. مثلا بعضی از سایت‌های فروشگاهی به شما اجازه می‌دهد تا به چندین درگاه مستقیم و واسط متصل باشید. و تراکنش‌های‌تان را از این درگاه‌ها پیگیری کنید. همچنین به شما اجازه می دهد درگاه های ارزی و خارجی را به آن متصل کنید. 


عکس یا فیلم با کیفیت بالا
92 درصد از مشتریان آنلاین مدعی شدند که، فیلم و عکس، مهمترین عوامل برای خرید آنلاین محصولات هستند.
هرچند که مشتریان نمی‌توانند کالاها را قبل از خرید، لمس کنند، اما عکس با کیفیت محصول، می‌تواند به راحتی آن‌ها را برای خرید ترغیب کند.
علاوه بر عکس، فیلم محصول نیز می‌تواند عاملی تعیین کننده در فروش و نگه داشتن کاربر در صفحه باشد. .


 فروشگاه اینترنتی امنیت قابل قبولی داشته باشد
یکی از نگرانی‌هایی که همیشه بابت مغازه یا فروشگاهتون داشته‌اید و دارید این است که نکند، خطری مانند آتش سوزی، سرقت و... آن را تهدید کند. فروشگاه اینترنتی شما هم صددرصد از این خطرات در امان نیست؛ چون معمولا در دنیای اینترنت هیچ تضمینی وجود ندارد. 
تنها راهش این است که، لااقل خیالتان بابت حفظ و نگهداری اطلاعات راحت باشد. بعضی از سیستم‌های طراحی و ساخت سایت، به‌طور منظم از اطلاعات شما بک آپ می‌گیرند و آن را پیش خود نگه می‌داند؛ تا اگر خدایی نکرده مشکلی برای فروشگاه‌تان پیش آمد، اطلاعات آن از بین نرود. پس دیگر جای نگرانی چندانی وجود ندارد.


صفحه‌ی تماس با ما
یکی از صفحات با ارزش درطراحی سایت فروشگاهی اینترنتی، صفحه‌ی تماس با ما است. وقتی این صفحه در سایت فعال است، اطمینان خاطر کامل برای مشتری ایجاد می‌کند. زیرا مشتری، در صورت نیاز می‌تواند با شرکت به طور مستقیم تماس بگیرد.


پشتیبانی مشتریان
پشتیبانی مشتریان بخشی است که همراه برخی پلتفرم‌های سایت فروشگاهی، ارایه می‌شود. به این معنی، که شرکت ارایه کننده‌‌ی پلتفرم، سایت شما را در ازای دریافت هزینه، پشتیبانی می‌کند. البته اگر سایت خود را به طور سفارشی طراحی کرده‌اید، چت آنلاین امکانی است که باید به آن توجه ویژه داشته باشید. 42 درصد مشتریان، چت آنلاین را به دیگر روش‌های پشتیبانی سایت، ترجیح می‌دهند. همچنین چت آنلاین، در مقایسه با دیگر روش‌های پشتیبانی، سریع و ارزان است.
در فروش اینترنتی مشتری شما و محصول‌تان را از نزدیک نمی‌بیند. احتمالا سؤالات زیادی برایش پیش می‌آید. مثلا اینکه آیا این محصول گارانتی دارد؟ جنسش از چیست؟ تاریخ انقضای آن چه زمانی است؟
از طرفی هم به‌دنبال این است که خیلی سریع جواب سؤالش را بگیرد. وگرنه امکان دارد، سایت را ترک کند و بیخیال خرید از شما شود. در صفحاتی از سایت مانند وبلاگ، امکان گذاشتن نظرات وجود دارد؛ اما مسئله‌ای که وجود دارد این است که معمولا جواب دادن به آن‌ها چند ساعت طول می‌کشد. در حالیکه می‌دانیم مشتری عجله دارد. 
بهترین ابزار و امکان همان سیستم چت آنلاین برای سایت‌تان است. با کمک آن، می‌توانید در همۀ صفحات سایت در کنار کاربر باشید و همان لحظه جواب سؤالش را بدهید. یک سایت فروشگاهی خوب، امکان اضافه کردن این قابلیت را دارد. 

 

نوار جستجو
نوار جستجو از دیگر امکانات سایت فروشگاهی محسوب می‌شود که به کاربران کمک می‌کند تا بتوانند محصول موردنظر خود را از میان صدها محصول مختلف در وب سایت پیدا کنند. امکان جستجوی سریع محصولات در وب سایت، قابلیت بسیار مهمی است که تاثیر مستقیمی بر میزان فروش شما خواهد داشت؛ زیرا در این صورت کاربران می‌توانند با جستجوی نام و یا کد محصول دلخواه خود در نوار جستجو به راحتی و در عرض چند ثانیه آن را پیدا و خریداری کنند.


امکان رزرو محصول
رزرو محصول یکی دیگر از امکانات کاربردی وب سایت‌های فروشگاهی است که به کاربران امکان می‌دهد تا محصولات موردعلاقه خود را برای مدتی رزرو کنند. به عنوان مثال اگر یک کاربر در حال حاضر امکان خرید یک محصول را نداشته باشد با رزرو کردن آن به مدت 48 الی 72 ساعت می‌تواند آن را در سبد خرید خود حفظ نماید تا موجودی آن به اتمام نرسد. این قابلیت برای وب سایت‌هایی که محصولات آن خیلی سریع به فروش می‌رسند بسیار کاربردی بوده و امکان رزرو محصول و پرداخت هزینه آن طی دو الی سه روز را برای کاربران فراهم می‌سازد.


 مقایسه محصولات با یکدیگر را جدی بگیرید
یکی از امکانات سایت های فروشگاهی، امکان مقایسه بین محصولات مختلف سایت است. بخشی در سایت باید برای مقایسه محصولات با یک دیگر باشد؛ به طوری که مشتری بتواند دو محصول را با یکدیگر مقایسه کند و بهترین آن ها را برگزیند.
 
امکان اضافه نمودن نظرات مشتری را فراهم کنید
مشتریان قبل از خرید هر محصول به نکته و نظرات سایر افرادی که محصول را خریداری نموده اند، توجه می کنند؛ لذا شما باید بخشی را در سایت برای نظرات مشتریان قرار دهید تا اعتماد مشتریان از ارائه خدمات دوچندان شود. امکان ارائه نظر توسط مشتریان یکی از امکانات یک فروشگاه اینترنتی محسوب می شود. این نکته مهم را در زمان سفارش طراحی سایت فروشگاهی در نظر بگیرید که فروشگاه شما به این امکانات مجهز باشد.


زمان بندی ارسال
یکی دیگر از ویژگی هایی که یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای می تواند داشته باشد، امکان زمان بندی ارسال محصول توسط مشتری است. به این ترتیب مشتری می تواند هنگام سفارش محصول، تاریخ و ساعت تحویل محصول خود را انتخاب کند و در زمان تعیین شده بسته را دریافت نماید.

 

در صورتی که در مورد طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی موفق و یا سئو سایت فروشگاهی خود نیاز به راهنمایی دارید می توانید با کارشناسان شرکت آدرین ارتباط  تماس بگیرید.